CONVENIO DE RELACIÓN COMERCIAL

Para los fines de este Convenio, CLIENTE es la persona cuya información consta al final del presente documento, la cual ha sido libremente proporcionada y cuya utilización autoriza para acceder a los productos y servicios que solicite y SISTEMPLAN S.A. (en adelante el SISTEMPLAN) apruebe otorgarlos.

 EL CLIENTE y SISTEMPLAN S.A., convienen

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN YAFF

Los presentes términos y condiciones de uso regulan el acceso, uso, compra en las diferentes plataformas oficiales por parte del CLIENTE, pertenecientes a la compañía SISTEMPLAN S.A.  Dichas condiciones se aplican al sitio web y a la aplicación YAFF perteneciente a SISTEMPLAN, cuyo dominio es o https://yaff.shop, así como a todos los sitios relacionado o vinculados desde https://www.sistemplan.com por SISTEMPLAN.

La aplicación YAFF de SISTEMPLAN consisten en una aplicación de E-Commerce que permite la comercialización de productos y servicios entre el CLIENTE y sus potenciales clientes. Al utilizar la aplicación YAFF antes mencionada, el CLIENTE acepta las presentes condiciones de uso.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter obligatorio deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o comprar los servicios prestados por SISTEMPLAN.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados y actualizados periódicamente, el acceso al sitio implica la aceptación y conocimiento de éstos.

Los servicios prestados por SISTEMPLAN solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Cláusula 1 - Partes del Contrato

Las partes de este contrato son:

  • SISTEMPLAN que presta el servicio en el país donde se contrata

EL CLIENTE de la aplicación YAFF: negocio, emprendedor, o persona natural o jurídica  que contrata la licencia de la solución de SISTEMPLAN, haciéndose, por tanto, responsable legal y económicamente ante SISTEMPLAN.

Cláusula 2 - Precios y condiciones comerciales

Salvo que se estipule en otro sentido formalizado en un documento específico entre las partes, los precios aplicables, así como las características presentes en cada plan de contratación disponible para la aplicación YAFF, son las expuestas bajo la sección de planes en https://yaff.shop/.

SISTEMPLAN no indemnizará los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se ocasionen por el mal uso por el CLIENTE;

Los planes de contratación incluyen:

  1. Un precio mensual por suscripción limitado a un cierto número de órdenes, dependiendo del plan seleccionado.
  2. Los precios de suscripción actuales se encuentran bajo la sección de planes en https://yaff.shop/
  3. Los servicios opcionales contratados por el CLIENTE (como asistencia, integraciones o formación) serán pactados entre las partes a través de su propia propuesta comercial;

Cláusula 3 – Obligaciones de las partes

Obligaciones del usuario:

  • Utilizar el software de acuerdo con su propósito previsto y de manera legal.
  • No modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender el software sin autorización.
  • Mantener la seguridad de las credenciales de acceso y notificar cualquier acceso no autorizado.
  • Mantener actualizados los datos de registro y contacto.
  • No utilizar el software para fines comerciales sin permiso explícito.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Obligaciones de SISTEMPLAN:

  • Proveer acceso continuo y disponibilidad del software dentro de los límites razonables.
  • Mantener y actualizar el software de manera regular.
  • Ofrecer soporte técnico adecuado y resolver problemas técnicos en un tiempo razonable.
  • Proteger la privacidad de los datos del CLIENTE de acuerdo con la política de privacidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

Cláusula 4 - Métodos de Pago

  1. Los cobros de la suscripción contratada se realizarán mensualmente realizándose el primer pago en el momento de la compra de la suscripción.
  2. El CLIENTE deberá pagar mensualmente la tarifa de la suscripción.
  3. SISTEMPLAN podrá suspender y bloquear el acceso del CLIENTE a la plataforma e incluso motivar la terminación de este acuerdo con el CLIENTE.

Pagos mediante transferencia bancaria u otros medios de pago electrónicos:

  1. Los pagos deben hacerse dentro de los 20 días siguientes al envío de la factura al CLIENTE por correo electrónico.
  2. El CLIENTE deberá solicitar por correo electrónico o mensajería instantánea (Whatsapp) al asesor de cliente designado de SISTEMPLAN (1) los datos de la transferencia bancaria correspondiente a SISTEMPLAN o (2) link de pago para otros medios de pago electrónicos;
  3. el pago sólo se considerará realizado (1) en caso de pago a través de transferencia bancaria después de enviar comprobante de transferencia bancaria al correo electrónico designado por SISTEMPLAN o (2) en caso de medio de pago electrónico al recibir la confirmación de pago;
  4. Solo se considerará cumplida la obligación de la tarifa mensual con el pago íntegro del monto facturado;
  5. Los costes asociados al medio de pago correrán a cargo exclusivamente del CLIENTE;

Los retrasos en los pagos autorizarán a SISTEMPLAN a suspender los servicios contratados.

Además de la suspensión de servicios prevista en las cláusulas anteriores, los montos adeudados se incrementarán con un interés que corresponda al legalmente vigente, fijado por el Banco Central del Ecuador.

Cláusula 5 - Requisitos para utilizar la aplicación YAFF

Los requisitos para la prestación de servicios por parte de SISTEMPLAN, que el cliente debe cumplir, son los siguientes:

  1. Contar con un navegador actualizado compatible para acceso web.
  2. Contar con un dispositivo celular móvil compatible, es decir, capaz de descargar la aplicación YAFF desde la tienda de aplicaciones Google Play (para Android) o App Store (para IOS);
  3. Aceptación y sometimiento a las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones;
  4. Haber realizado el pago de acuerdo al plan contratado;
  5. Haber cumplido con el registro de los datos del Cliente y de sus usuarios autorizados en la aplicación YAFF;
  6. Mantener actualizados los datos registrados en la plataforma;

El trámite de instalación de la aplicación YAFF para el CLIENTE es automática e inmediata desde el pago debidamente comprobado. En caso de presentarse problemas técnicos SISTEMPLAN completará su instalación en un máximo de 3 (tres) días siguientes a la fecha de contratación de los servicios.

Cláusula 6 - Declaraciones

SISTEMPLAN y el CLIENTE han aceptado la aplicación y el contenido de estos Términos y Condiciones, declaran que:

  1. Que son legalmente capaces y legítimos para contratar, están debidamente acreditados para el desempeño de sus actividades y se encuentran en situación regular, poseyendo todas las licencias, autorizaciones, certificados, permisos o cualquier otro requisito que sea necesario a nivel Estatal y Municipal;
  2. Cumplen íntegramente con sus obligaciones legales, especialmente las de carácter fiscal, laboral y previsional;
  3. Cuentan con los requisitos técnicos y operativos respectivos y necesarios para garantizar la prestación y disfrute de los servicios ofrecidos por SISTEMPLAN;
  4. No existe obstáculo administrativo, judicial o contractual que les impida cumplir con las obligaciones asumidas en virtud de este Contrato;
  5. Guiarán su conducta, durante y después de la vigencia de este Contrato, de buena fe y transparencia, para no perjudicar los legítimos derechos y expectativas de los demás y respetar la función social de este Contrato;
  6. Para establecer la relación contractual entre ellos, no fueron necesarias inversiones considerables o cuantiosas;
  7. La plataforma actúa únicamente como un intermediario entre el comprador y el CLIENTE, facilitando la conexión entre ambas partes. SISTEMPLAN no se responsabiliza del pago por parte del comprador dentro de la plataforma, ni garantiza la calidad, la entrega o el estado de los productos ofrecidos por el CLIENTE. Todas las transacciones, incluyendo el pago, la calidad y la entrega de los productos, son responsabilidad exclusiva del comprador y del CLIENTE. Cualquier disputa relacionada con estos aspectos deberá ser resuelta entre las partes involucradas sin la intervención de SISTEMPLAN. Todos los productos ofrecidos a través de la plataforma deben ser legales y cumplir con todas las leyes aplicables en el país de venta y en el país de entrega, si aplica. El CLIENTE, al utilizar esta plataforma, garantiza que los productos que ofrece son legales y cumplen con todas las regulaciones pertinentes. SISTEMPLAN no asume responsabilidad alguna por productos que infrinjan leyes locales o internacionales. Asimismo, el CLIENTE asegura que los fondos utilizados para las transacciones son de origen legal y no provienen de actividades ilícitas. SISTEMPLAN no asume responsabilidad alguna por productos o fondos que infrinjan leyes locales o internacionales.
  8. En cumplimiento con la legislación vigente en Ecuador, es obligatorio emitir facturas por las transacciones realizadas a través de plataformas digitales. La responsabilidad de emitir las facturas recae exclusivamente en el CLIENTE que ofrece los productos o servicios a través de la plataforma. SISTEMPLAN no asume responsabilidad alguna por la emisión, entrega o validez de dichas facturas. El CLIENTE se compromete a cumplir con todas las obligaciones fiscales y a emitir las facturas correspondientes de acuerdo con las leyes ecuatorianas.

Cláusula 7 - Actualización de documentos contractuales

  1. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier cambio a estos u otros Términos y Condiciones que rijan la relación entre las Partes podrá ser realizado unilateralmente por SISTEMPLAN con el fin de incluir cambios o desarrollos en los servicios y/o canales de comunicación en los que trabaja la aplicación YAFF.
  2. Siempre que cualquier cambio importe a cualquier cargo al CLIENTE, el CLIENTE se comunicará con al menos 30 días de antelación.
  3. El plazo mencionado en la anterior Cláusula podrá no cumplirsecuando el cambio realizado sea: (1) el resultado de un cambio en la ley o reglamento, (2) debido al cumplimiento de una resolución judicial, (3) debido a cambios en las políticas de contratación de terceros controladores de canales de comunicación y que, por lo tanto, influyan directamente en la prestación de servicios por SISTEMPLAN;
  4. A pesar de lo dispuesto en la cláusula 2, el CLIENTE reconoce y acepta que debe mantenerse actualizado periódicamente sobre las políticas y obligaciones de contratación contenidas en los documentos contractuales presentes en el enlace de términos y condiciones de SISTEMPLAN.
  5. Si el CLIENTE no está de acuerdo con los cambios realizados, podrá optar por rescindir su contrato, sin cargo de cualquier naturaleza, siempre que lo haga dentro de los 15 días siguientes a la notificación de cambio emitida por SISTEMPLAN.

Cláusula 8 - Comunicación entre las Partes

  1. Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán exclusivamente por correo electrónico: (1) el CLIENTEutilizará la dirección de correo electrónico designada por el asesor del CLIENTE designado por SISTEMPLAN y (2) SISTEMPLAN utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE en el momento de la contratación;
  2. Las comunicaciones formales realizadas fuera de los parámetros estipulados en la cláusula anterior se considerarán no recibidas;

Cláusula 9 - Propiedad intelectual

  1. Las Partes se comprometen a respetarse mutuamente y respetar permanentemente los derechos de autor, marcas registradas, patentes, registros, códigos fuente, software, diseños industriales y otros derechos de propiedad intelectual;
  2. Dada la naturaleza de la actividad que desarrolla SISTEMPLAN, desde la licencia del uso de derechos de propiedad intelectual, se considerará de propiedad de SISTEMPLAN cualquier tipo de desarrollo que se realice en su plataforma, siendo la responsabilidad del CLIENTE, en su caso, la licencia para utilizar este eventual desarrollo solo mientras esté contratado;
  3. Las Partes se comprometen a no reproducir, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a ningún servicio o plataforma entre sí;
  4. SISTEMPLAN se compromete a no suministrar productos cuyos derechos de explotación no le estén legítimamente garantizados, ni por titularidad ni por contrato, aunque sea de terceros;
  5. El uso del nombre, logotipo u otros signos distintivos de una parte por la otra puede ocurrir sólo con autorización a tal efecto, a menos que se disponga lo contrario en cualquier otro documento firmado entre ambas partes, y ambas partes están obligadas, en cualquier caso, a nunca dañar o violar los derechos de la otra al hacerlo.

Cláusula 10 – Acuerdo de Confidencialidad

  1. Dada la naturaleza de la relación entre las Partes y la naturaleza de los servicios prestados por SISTEMPLAN, las Partes reconocen que la información considerada confidencial puede intercambiarse entre sí;
  2. La información que no esté:1) disponible al público, (2) puesta a disposición del público por el propietario de la información, (3) fue conocida por alguna de las Partes antes de tener acceso a cierta información en virtud de su Acuerdo se considerará confidencial, (4) tener su divulgación determinada por orden judicial o autoridad administrativa en el ejercicio de sus facultades, o (5) llegar al conocimiento de alguna de las Partes con un origen diferente al de la relación contractual mantenida entre ellas y sin incumplimiento de cualquier obligación de confidencialidad que tenga conocimiento de quien recibe la información;
  3. En el caso de una determinación judicial o administrativa de divulgar información confidencial, la Parte que debe cumplir con la orden tendrá el deber de informar al propietario de la información - cuando este acto de informar no esté legalmente prohibido por la orden de divulgación - qué debe hacerlo antes de divulgar la información o, cuando esto no pueda suceder por cualquier motivo, lo antes posible;
  4. La información confidencial proporcionada por cualquiera de las Partes para la ejecución de su Contrato se utilizará exclusivamente para los fines y en la medida necesaria para los que fue divulgada. En cumplimiento de estos lineamientos, las Partes consienten la divulgación de información confidencial a empleados, agentes o representantes, quienes deben estar sujetos al mismo o más riguroso deber de secreto;
  5. Los deberes de secreto y confidencialidad previstos en estos Términos y Condicionespermanecerán en vigor hasta 5 (cinco) años después de la finalización de la relación contractual entre las Partes;

Cláusula 11 - Subcontratación

  1. SISTEMPLAN podrá subcontratar empresas colaboradoras para realizar parte de los servicios contratados por el CLIENTE;
  2. Las empresas colaboradoras subcontratadas deberán someterse a las mismas condiciones y los mismos estándares de calidad a ser observados por SISTEMPLAN en el ámbito de la relación con el CLIENTE;
  3. SISTEMPLAN será responsable de los actos o hechos vinculados a sus subcontratistas y que afecten a la ejecución del contrato con el CLIENTE;

Cláusula 12 - Caso fortuito y fuerza mayor

  1. En caso de ocurrir hechos que puedan ser calificados como imprevisible o fuerza mayor, la Parte que tenga conocimiento del hecho deberá informar a la otra dentro de los 2 (dos) días siguientes a la ocurrencia del hecho junto con las medidas que se estén tomando para combatir el hecho y la previsión de regularización, cuando sea posible;
  2. Los términos o plazos eventualmente afectados por eventos de imprevisto o fuerza mayor se extenderán en proporción a la demora;
  3. La interrupción de los servicios prestados por SISTEMPLAN por un término superior a 15 (quince) días durante eventos de imprevisto o fuerza mayor permitirá a cualquiera de las Partes rescindir el Contrato sin ningún monto adeudado como multa o indemnización, que sean debidamente comprobados. En este caso, los importes determinados en virtud del uso y/o disponibilidad, según sea el caso, de los servicios prestados seguirán siendo adeudados;

Cláusula 13 - Servicios Beta

  1. Ocasionalmente, SISTEMPLAN puede ofrecer servicios en la fase Beta. La clasificación de un servicio como Beta siempre se realizará de forma explícita y previa a su uso;
  2. Los servicios en fase Beta son aquellos que no están finalizados al 100% (cien por cien) por SISTEMPLAN y que están en continuo desarrollo, pero que presentan mejoras o novedades que ya se pueden utilizar de forma funcional y eficaz;
  3. Los productos Beta se pueden suministrar de forma gratuita o mediante pago, lo que no eliminará sus propias características Beta;
  4. Es posible que los servicios Beta no funcionen a la perfección, por lo que es posible que no se apliquen condiciones como la disponibilidad, la eficiencia y otras que se encuentran en los servicios regulares;
  5. El uso de los servicios en fase Beta por parte del CLIENTE es voluntario y está sujeto a lo establecido en esta cláusula, por lo que SISTEMPLAN no se hace responsable de actos lesivos o hechos directamente relacionados con el uso del servicio en fase Beta;
  6. Los servicios Beta pueden presentar sus propios Términos de uso que tratarán los detalles de las condiciones y obligaciones inherentes a dichos servicios en detalle;
  7. SISTEMPLAN no garantiza la continuidad del servicio ni el lanzamiento de su versión comercial;
  8. SISTEMPLAN puede descontinuar los servicios en Beta en cualquier momento e independientemente del aviso previo;
  9. Además de los servicios en la fase Beta, SISTEMPLAN también será capaz de proporcionar al cliente con gratuitos ensayos, servicios o funciones libres a través de sus plataformas;
  10. Los servicios gratuitos pueden descontinuarse o cargarse en el futuro. El CLIENTE será informado previamente, con al menos 30 (treinta) días de anticipación, de las condiciones comerciales propuestas para el uso de los servicios.

Cláusula 14 - Contenido de las comunicaciones en la aplicación YAFF

  1. Corresponde exclusivamente al CLIENTE elegir y/o elaborar el contenido a enviar en los mensajes traficados a través de los servicios prestados por SISTEMPLAN;
  2. Sin embargo, al comunicarse, el CLIENTE debe:
  3. Identificarse siempre de forma clara, precisa y legítima al iniciar su comunicación;
  4. No traficar contenido dudoso, cuya naturaleza no se puede identificar claramente;
  5. No realice el tráfico de mensajes cuyo contenido se sepa que es falso o intencionalmente desactualizado;
  6. Respete la función social de la comunicación;
  7. Respetar los derechos de los titulares de los datos personales tratados por la comunicación realizada;
  8. observar y seguir la legislación vigente y aplicable, además de las reglas de uso del canal de comunicación utilizado, en especial las Condiciones de Uso de WhatsApp Business;
  9. Independientemente de la solución o canal utilizado por el CLIENTE, los mensajes enviados deben ser de carácter estrictamente comercial, corporativo y/o institucional, quedando prohibido el uso de los servicios de SISTEMPLAN para el tráfico de mensajes de carácter personal o diverso;
  10. Si, por los contenidos traficados por el CLIENTE, SISTEMPLAN sufrirá (1) cualquier tipo de sanción, legal o contractual, impuesta por un organismo gubernamental o empresa que controle el canal de comunicación, o sufrirá (2) cualquier tipo de daño reclamado en tercer lugar, se cobrará al CLIENTE el monto correspondiente en su totalidad e inmediatamente, sin perjuicio de la determinación de las pérdidas y daños adicionales;

Cláusula 15 - Política de precios

  1. SISTEMPLAN podrá, previo aviso de al menos 30 (treinta) días, modificar los precios cobrados por los servicios prestados de acuerdo con sus necesidades;
  2. Si el CLIENTE no está de acuerdo con los precios actualizados, podrá solicitar la cancelación de su contrato, sin cargo alguno, siempre que lo haga dentro del plazo mencionado en el punto anterior;
  3. La utilización de los servicios prestados por SISTEMPLAN después del plazo de 30 (treinta) días mencionado en el punto 14.1 anterior, dará lugar a la aceptación por parte del CLIENTE de las nuevas condiciones comerciales;

Cláusula 16 - Responsabilidades

  1. SISTEMPLAN no indemnizará los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados por la venta de productos por el CLIENTE;
  2. SISTEMPLAN no indemnizará por lucro cesante o daños causados por pérdida de oportunidad o hipótesis similares;
  3. SISTEMPLAN no indemnizará los daños causados por el uso de productos en fase Beta;
  4. SISTEMPLAN no será responsable por actos, hechos o fallas directamente vinculados a (1) proveedores de canales de comunicación o (2) a terceros cuyo desempeño no esté bajo su dirección, supervisión o responsabilidad;
  5. Si SISTEMPLAN estuviese sujeta a evaluación por parte de alguna autoridad gubernamental o tercero proveedor, y esta evaluación se originase en un acto o hecho practicado (1) por el CLIENTE, (2) por un tercero que pueda entenderse bajo la responsabilidad del CLIENTE o (3) por un tercero en el uso indebido y culpable de las credenciales de acceso del CLIENTE a cualquiera de los canales, plataformas o herramientas ofrecidas por SISTEMPLAN, el CLIENTE deberá asumir la responsabilidad de esta evaluación y reembolsar a SISTEMPLAN los gastos en los que haya incurrido o daños que ha sufrido debido a la tasación;

Cláusula 17 - Seguridad de la información, uso y tratamiento de datos personales

SISTEMPLAN y el CLIENTE se comprometen a tratar los Datos Personales implicados en la elaboración y necesarios para la ejecución del contrato suscrito entre ellos, única y exclusivamente para cumplir con la finalidad a la que están destinados y en cumplimiento la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, así como la política de protección de datos establecidos por SISTEMPLAN en sus políticas de privacidad.

Cláusula 18 - Jurisdicción

  1. Cualquier conflicto que surja de la ejecución del contrato entre las Partes deberá resolverse, preferiblemente, de mutuo acuerdo y negociación de buena fe;
  2. Si la resolución amistosa no es posible, los conflictos serán resueltos de manera inicial a través de un procedimiento de mediación ante el CENTRO DE MEDIACIÓN DEL CLUB DE MEDIADORES DEL ECUADOR, SEDE CUMBAYA; y de no alcanzar un acuerdo por medio de un arbitraje, con renuncia a cualquier jurisdicción, de conformidad con las Reglas del Reglamento de Funcionamiento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito;
  3. Los costos del procedimiento de arbitraje, incluidos los honorarios de abogados y los honorarios procesales, correrán a cargo de la parte que tenga su reclamo desestimado, en proporción a su rechazo.

Cláusula 19 – Aceptación y reconocimiento.

El CLIENTE, al terminar el registro y aceptar los términos y condiciones, declara haber leído, entendido y aceptado el contenido íntegro del presente instrumento, reconociendo además quedar vinculado a sus términos y condiciones, De igual manera, el usuario acepta y se ratifica en su obligación y responsabilidad de cumplir con todas las normas legales de la República del Ecuador, que se apliquen al acceso y uso del aplicativo y funciones de YAFF.